Cambios y Devoluciones

Si has recibido tu paquete y no estás segura, puedes realizar un cambio o devolución siguiendo las condiciones indicadas a continuación.

Plazos

• Devolución o cambio: plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción del pedido para realizar el envío de vuelta (puede llegar a nuestras instalaciones posteriormente).
• No se admiten devoluciones pasado el plazo de 10 días naturales desde la recepción.

Artículos sin derecho a devolución

Los complementos y perfumes no tienen derecho a devolución ni cambio.

Estado del producto

• Debe estar en su embalaje original.
• Con todas las etiquetas.
• En las mismas condiciones en que se envió.

Dirección de envío para cambios/devoluciones

ELA CHIC
C/ Corredera, 32
14550 Montilla (Córdoba)

Gastos y reembolsos

• El envío de vuelta corre a cuenta del cliente con la mensajería que elija (no se admite correo ordinario).
• Si solicitas cambio, el nuevo envío tiene un coste de 5,00 €.
• Si solicitas devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 3 a 15 días laborables.
• No se abonan los gastos de envío iniciales; se reembolsa únicamente el valor de las prendas, descontando un 2% por gestión (según importe de compra).
• Si la compra fue en periodo de envío gratis y se devuelve, se descontarán 5,90 € en el abono.

Comunicación previa

Es necesario que nos envíes un email a elachic10@gmail.com indicando los artículos que vas a devolver y el motivo. No es necesario esperar nuestra respuesta para proceder con el envío.

Recuerda: el paquete debe llegar a nuestras instalaciones dentro de los 10 días naturales desde la recepción del pedido.

Contacto

Email: elachic10@gmail.com
Teléfono: 622 79 94 85 (L–V: 10:00–14:00 y 18:00–20:30 · Sábados: 10:00–14:00)

Última actualización: noviembre 2025